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河北省保協“案件走基層”活動在邢臺正式啟動


文章作者:保險協會 默盼 發布時間:2019-04-10 瀏覽次數:

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為進一步提升基層保險公司從業人員糾紛處理水平,2019年4月9日, 河北省保險行業協會(以下簡稱“省保協)在邢臺正式啟動“案件走基層”活動。

此次活動由培訓會和座談會兩種形式組成。培訓會上,河北省保協工作人員以PPT等圖文并茂的形式,從投訴受理和典型案例兩個方面進行了介紹。主要對電話受理和現場受理投訴時的注意事項進行了詳細講解,從法律的角度,對保險消費者投訴較多的問題結合典型案例進行了分析,對公司關注度較高的問題進行了解答。

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調研以座談會的形式開展,共6家機構參加座談。河北省保協和邢臺市保協聽取了參會機構投訴處理運行機制的介紹,對投訴或案件處理存在的主要問題、當前急需解決的問題及投訴處理工作的意見建議進行了討論。

“案件走基層”活動是河北省保協今年推動的一項重要工作。旨在通過典型案件分析,著力解決基層從業人員因對《保險法》、保險合同把握不到位,法律意識淡薄而引發的保險糾紛問題。本次活動充分發揮河北省保協專業性,由省市保協合作、以培訓與調研相結合的形式,為今后投訴處理工作的開展提供參考。


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