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省保協與石鐵院聯合召開保險糾紛調解室座談會


文章作者:保險協會 于浩 發布時間:2019-04-08 瀏覽次數:

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2019年4月4日,省保協與石家莊鐵路運輸法院聯合召開保險糾紛調解室座談會,12家保險公司保險糾紛調解室負責人參加會議。

會議總結了保險糾紛調解室掛牌一年來的運行情況,聽取了各公司對調解室運行情況及糾紛調解工作的意見建議,并對具體案件進行了討論。石家莊鐵路運輸法院對保險糾紛調解室一年來的工作給予了肯定,強調了訴前糾紛調解工作的重要性以及優勢,并對具體案件進行了指導;省保協消保部對調解室運行期間的問題進行了疏理,明確了今后調解工作需要注意的事項。

2018年4月,省保協與石家莊鐵路運輸法院聯合在12家保險公司設立了保險糾紛調解室。調解室發揮保險公司主體責任,積極化解保險糾紛,將消費者與保險公司的糾紛有效化解在一線。一年來,消費者對保險調解室認可度較高,超過70%的案件均由公司與消費者調解結案,調解履約率100%。下一步,省保協與石家莊鐵路運輸法院將進一步加強對調解室的指導,建立定期交流制度,努力提升調解室調解水平,更好地為保險消費者服務!


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